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Fondée à Montréal, au Canada, en 1999, Sliq Media Technologies fabrique et vend des logiciels de serveur permettant de gérer de grandes quantités d'audio et de la vidéo générée par les assemblées législatives et les instances en place dans le monde entier. Le logiciel Sliq est vendu sous forme de logiciel sous licence et/ou en tant que service continu hébergé sur des serveurs en cloud Sliq. Les législations les plus prestigieuses du monde entier font confiance aux produits Sliq pour assurer un fonctionnement 24/7/365. En tant que petite entreprise privée et rentable sans créanciers ni investisseurs institutionnels, Sliq peut se permettre de se développer lentement et de cultiver avec soin sa base d'utilisateurs tout en offrant un niveau de soutien inégalé. L'expertise technique de l'équipe Sliq est souvent appelée à parler et à éduquer lors de conférences et de séminaires de l'industrie. En plus d'être un membre actif de la communauté législative, Sliq fournit également une assistance bénévole aux communautés locales et internationales en cas de besoin.
En 1999, Sliq a vendu ses premiers produits sur le marché du divertissement, attirant instantanément des clients d’envergure tels que Microsoft, MTV, Virgin Digital, NPR et de nombreuses grandes marques. Dès lors il s’est établi comme le premier fournisseur de logiciels de cloud pour le streaming vidéo, mais le marché s’est effondré de même que l’économie lié à l’Internet. Heureusement, un grand intérêt de la part des secteurs gouvernementaux, des entreprises des secteurs financiers a permis à l’entreprise de réduire ses tarifs et de fournir ses logiciels sous forme de solution auto-hébergée pour les diffusions Web Intranet. Sliq a fourni des logiciels à de nombreuses chaînes de télévision et de radio, ainsi qu’à des studios de cinéma et a même fourni des logiciels pour les Jeux Olympiques de Beijing. Tout en conservant une présence dans les secteurs corporatifs, de la radiodiffusion et du divertissement, une industrie spécialisée s'est intéressée en premier aux solutions Sliq en 2000 a commencé à prendre de l'ampleur : le marché législatif. Il s’est avéré que les moteurs d’enregistrement et de diffusion en continu de Sliq, conçus pour fournir un service continu à des millions de consommateurs, étaient parfaitement adaptés au secteur législatif. En particulier, les pays du Commonwealth et les assemblées législatives régionales utilisaient des produits de rapport judiciaire pour produire des transcriptions ("hansard") avec beaucoup de difficultés. Sliq, son savoir-faire étendu et son service exceptionnel furent la solution miracle. Ils ont donc pris le relais de la société. Alors que le monde informatique se tourne de plus en plus vers les services cloud, Sliq est là pour aider ses clients à effectuer cette transition tout en prenant en compte les questions délicates de la confidentialité, de la sécurité et du coût des données au niveau international.
La satisfaction du client passe par la qualité à tous les niveaux
De nos jours, il semble que qualité et service soient des mots-clés marketing utilisés à toutes les sauces, pour créer de la confiance et attirer des clients. Les grandes entreprises et celles avec des objectifs de vente ambitieux en sont particulièrement coupables. Nous nous efforçons d'être exactement le contraire. Notre mission est authentique et nous tenons notre parole. Ceci dit, nous vous invitons à consulter nos références clients, plusieurs d'entre eux pourraient être vos pairs. Dans une industrie tissée serrée, il est pratiquement impossible de simuler l'authenticité, c'est pour cette raison qu'il est essentiel pour nous d'être les meilleurs parmi les meilleurs.
Toute notre équipe est passionnée par ce que nous réalisons. Si nous ne pensons pas pouvoir dépasser les attentes du client, nous n'accepterons pas ce contrat. Nous mesurons le succès en fonction de la satisfaction de la clientèle et avons recueilli de nombreux éloges au fil des ans.
Avec une petite équipe composée d'une dizaine de personnes, principalement des techniciens, nous mettons l'accent sur une ingénierie de qualité. Une douzaine de sous-traitants complémentent notre équipe au talent unique. La plupart des membres de notre équipe sont des ingénieurs provenant du domaine de la vidéo et de la diffusion, avec une spécialisation dans les systèmes de diffusion à grande échelle et les infrastructures de diffusion en continu. Nos ingénieurs ont chacun entre 15 et 30 ans d'expérience et sont passionnés par leur spécialité.
L’acte de donner est une partie intégrante de notre culture. Par exemple, nous contribuons de façon annuelle à des organisations telles que la S.P.C.A., Plan International Canada, Dans La Rue, Chez Doris et Le Dépôt (Centre Communautaire d’Alimentation). Ces œuvres de charité donnent des ressources à la communauté - la santé, les mesures sanitaires et services de base sont plus accessibles grâce à elles.
La plus grande différence entre nous et nos concurrents est notre concept de service de conciergerie. Au lieu d'une équipe de techniciens en rotation, nous affectons des clients directement à un concierge principal du service clientèle. Ce concierge comprend l'environnement des clients, la chaîne d'autorité et les horaires. Pour nos clients, cela signifie qu'ils bénéficieront d'un support beaucoup plus personnalisé sur lequel s'appuyer en cas de besoin, ainsi que d'un partenaire qui aidera de manière proactive à la maintenance préventive, aux mises à niveau et aux extensions. Nos professionnels du service à la clientèle agissent comme une extension naturelle de votre propre équipe. Vous pouvez nous faire confiance.
Depuis 1999, nous avons été au service des assemblées législatives les plus prestigieuses du monde en mettant l'accent sur la qualité. Nous nous concentrons exclusivement sur les workflows législatifs des médias et sur les problèmes spécifiques qui les accompagnent afin de pouvoir fournir des compétences et des connaissances spécialisées que les autres fournisseurs n'offrent pas. Utiliseriez-vous une paire de ciseaux pour tondre votre pelouse? Probablement pas, mais de nombreuses assemblées législatives sont coincées avec des outils traditionnels conçus pour les tribunaux, les municipalités et les conseils scolaires. Ils finissent par appeler des centres d'appels méconnus lorsque les choses tournent mal vous pouvez imaginer, la frustration s'ensuit. Malheureusement, cette histoire est trop familière et notre avantage, c'est qu'elle nous facilite la tâche pour vous convaincre. Nous sommes une petite entreprise, réactive, spécialisée, acharnée et nous en sommes fiers.
La cohérence des performances est une chose qui semble évidente, mais en réalité, il est très difficile d'obtenir des résultats constants. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos produits, nos livraisons et nos services pour nous assurer de pouvoir dépasser régulièrement les attentes de nos clients.
Le résultat final de cette attention méticuleuse aux détails est une clientèle stable et fidèle et nous donne une note de plus de 98% d'après les témoignages de satisfaction de nos clients... Avec une fidélisation à 100% de notre clientèle et des améliorations incessantes et continues de notre technologie et de nos services, nous travaillons de façon à poursuivre cette tangente.
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